Política de Privacidad

En Biotrauma nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web de limpieza post incendio en L'Hospitalet de Llobregat.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recopilamos

A través de nuestro formulario de contacto y otros canales de comunicación, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal del inmueble afectado
• Información sobre el tipo de servicio solicitado
• Cualquier otra información que voluntariamente nos proporciones

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información: responder a tus consultas sobre nuestros servicios de limpieza post incendio.
• Preparar presupuestos: elaborar estimaciones de coste para los servicios solicitados.
• Coordinar servicios: organizar la visita técnica y la ejecución de los trabajos de limpieza.
• Comunicaciones comerciales: solo si nos has dado tu consentimiento expreso, enviarte información sobre nuestros servicios.

4. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento que nos otorgas al rellenar y enviar el formulario de contacto, o al contactarnos por teléfono, email o WhatsApp. En el caso de comunicaciones comerciales, la base legal será tu consentimiento expreso.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse de dicha finalidad. En general, los datos de contacto se conservan durante un máximo de 2 años desde la última interacción, salvo que exista una relación contractual en vigor.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Podemos comunicar tus datos a las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario para la prestación del servicio:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a gestionar la web y las comunicaciones.
• Autoridades competentes en caso de requerimiento legal.

7. Derechos del usuario

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos un correo a info@biotrauma.es indicando claramente qué derecho deseas ejercer y aportando una copia de tu documento de identidad.

8. Seguridad de la información

En Biotrauma implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Sin embargo, debes ser consciente de que ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro.

9. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Para más información sobre el uso de cookies, consulta nuestra política de cookies.

10. Cambios en la política de privacidad

Biotrauma se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros procedimientos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo a info@biotrauma.es.

Última actualización: abril de 2026.